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Nous sommes là pour vous aider

Nos agents experts du service client parlent à des centaines de clients parsemaine. Voici une liste des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne pouvez pas trouver de réponse, n'hésitez pas à nous contacter.


À Propos De Nous

Code Promo

  • Où puis-je obtenir un code promo ?

    En vous abonnant à notre newsletter, vous recevrez un code promo de rabais.


  • Pourquoi est-ce que mon code promo n'a pas été appliqué à ma commande?

    Les codes promo sont appliqués dans la section panier et peuvent être utilisés pour tous les articles Jewlr à l'exception des offres groupées, les emballages cadeaux ou les cadeaux en prime. Des démarques intermédiaires peuvent avoir été retirées dans le but d'appliquer le code promo à la totalité de la commande.


  • Que sont des offres groupées ?

    Les offres groupées sont des articles qui vous sont disponibles en option lorsque vous vous apprêtez à passer à la caisse pour l'article particulier que vous vous procurez.


  • Est-ce que le code promo sera appliqué à des articles en solde ?

    Les codes promos sont appliqués à tout article à prix régulier après qu'un rabais multi-article ait été appliqué. Si l'un des articles est en solde, le code promo sera appliqué au prix régulier de l'article. Votre prix final sera le moindre des deux, soit du prix de solde ou du prix de détail de l'article, moins le code promo.


  • Qu'est-ce que les codes promos multi-niveaux ?

    Un code promo à multi-niveau appliquera un rabais à travers différents paliers basé sur la valeur totale de votre commande. C'est-à-dire, plus vous dépensez, plus grand sera le rabais.

Piedras Preciosas

  • Qu'est-ce qu'une pierre de naissance ?

    Une pierre de naissance est un cadeau d'un matériau précieux qui est chérit pour la vie. Les pierres de naissance et les pierres précieuses sont habituellement associées aux douze mois de naissance de l'année et sont disponibles sous forme authentique ou simulée. Les pierres précieuses authentiques sont extraites directement de la terre et sont beaucoup plus rares. Elles ont pris des millions d'années à prendre forme profondément dans la terre et transportent une énergie terrestre exceptionnelle. Aucune pierreprécieuse n'est identique, rendant toute pièce de bijou vraiment unique !

    Les pierres précieuses authentiques sont rares et ont plus de valeur que celles simulées. Jewlr offre une grande variété de pierres précieuses authentiques à prix très raisonnable. Certaines pierres précieuses tel que les diamants, saphirs, émeraudes et rubis sont plus chers dû à leur grande rareté et valeur.


  • Quel est la différence entre les pierres simulées et les authentiques ?

    Les pierres précieuses simulées (parfois appelées synthétiques) sont créées en labouratoire et imitent les caractéristiques et le look des pierres précieuses authentiques. Par exemple, le zirconium cubique est un diamant simulé composé d'oxyde de zirconium. Les pierres simulées tendent à avoir des couleurs vives puisque qu'aucune impureté n'est présente dans un labouratoire et ne viennent pas modifier la clarté ou la couleur de la pierre. Par conséquent, les couleurs des pierres précieuses simulées sont uniformes et peuvent facilement être agencées avec une autre, pour une apparence uniforme.

    Les pierres précieuses authentiques sont plus rares et plus chères que les pierres précieuses simulées. Les pierres précieuses authentiques augmentent la valeur de tout article de bijoux qui les contiennent. Jewlr offre une grande variété de pierres précieuses à des prix très raisonnables. Pour des frais supplémentaires, despierres précieuses telles que les diamants, saphirs, émeraudes et rubis sont offertes.


  • Pourquoi devrais-je inclure des pierres précieuses authentique dans mon bijou ?

    Il existe de nombreux avantages à inclure des pierres authentiques dans tout article de bijou. Des pierres précieuses authentiques ajoutent une valeur intrinsèque exceptionnelle et une beauté naturelle à tout bijou. Les pierres précieuses authentiques sont plus rares et ont beaucoup plus de valeur que les pierres précieuses simulées et cette valeur demeure avec le bijou pour l'éternité. Aucune pierre précieuse authentique n'est identique et elles ont tous une histoire unique à raconter. C'est sous leur forme authentique et naturelle que la véritable beauté des pierres précieuses peut être pleinement appréciée. Toute personne recevant un cadeau l'apprécierait davantage en sachant qu'il a été fait sur mesure et qu'il contient de véritables pierres précieuses, le rendant plus personnel et unique.

    Toutes les pierres précieuses authentiques de Jewlr sont de qualité A-AA et viennent sous plusieurs formes et tailles, procurées auprès des principaux fournisseurs de l'industrie. Également, nous nous efforçons continuellement à obtenir les pierres de la plus haute qualité. Jewlr offre une grande variété de pierres précieuses authentiques à prix très raisonnable. Toutes les pierres précieuses simulées de Jewlr sont des SWAROVSKI ZIRCONIA et des pierres de création SWAROVSKI qui sont des pierres simulées de la plus haute qualité sur le marché.

    Les diamants Jewlr sont tous des diamants de zones libres de conflits et viennent de fournisseurs réputés dans l'industrie. Les designs Jewlr sont fixés avec des diamants de couleurs G-I et d'au moins I1 de pureté. Nous offrons également une grande sélection de diamants centraux que l'on peut se procurer en parlant au téléphone avec l'un de nos experts en diamants. Tous les diamants de pierres centrales plus larges sont accompagnés d'un rapport de labouratoire d'un tiers parti réputé.


  • Pourquoi ma pierre de naissance n'est-elle pas disponible pour un article en particulier ?

    Nous ne sommes pas en mesure d'offrir les pierres de naissances dans toutes les formes ou tailles, c'est ce qui peut expliquer pourquoi vous ne voyez pas votre pierre de naissance apparaître comme choix pour une bague particulière. Les pierres offertes par la collection SWAROVSKI ZIRCONIA n'offrent pas tous les choix de pierres de naissance.


  • Qu'est-ce que la SWAROVKSKI ZIRCONIA ?

    Les pierres SWAROVSKI ZIRCONIA sont des diamants simulés impeccables. La brillance fine et distincte des pierres SWAROVSKI ZIRCONIA les distinguent des autres zircones. Les SWAROVSKI ZIRCONIA utilisées dans nos bijoux sont taillées avec la méthode Swarovski Pure Brilliance qui offre la même brillance que la plus haute brillance de la méthode de taille Tolkowsky Diamond. Vous pouvez choisir à partir de 11 couleurs différentes pour créer un design totalement unique.


  • Est-ce que la SWAROVSKI ZIRCONIA est la même chose que le Swarovski Crystal ?

    Non, la SWAROVSKI ZIRCONIA est fabriquée de zircone qui a plusieurs propriétés semblables à un diamant et, dans bien des cas, elle est visuellement impossible à distinguer d'un vrai diamant.


  • Quelle qualité de diamants est offerte avec vos bijoux ?

    Les diamants que nous utilisons varient dépendamment de leur style et du design de l'article. Si vous avez des questions spécifiques concernant nos diamants,veuillez nous contacter afin de parler avec l'un de nos experts en diamants.

Tarjeta De Regalo

  • Qu'est-ce qu'une carte cadeau Jewlr ?

    Il s'agit d'une carte cadeau électronique qui peut être utilisée en ligne sur le site de Jewlr. C'est un cadeau simple et pratique à donner lorsque vous êtes en retard ou lorsque vous ne savez simplement pas quoi offrir !


  • Où puis-je me procurer la carte cadeau Jewlr ?


  • Puis-je me la faire remplacer si elle est perdue ou volée ?

    La carte cadeau Jewlr ne peut être remplacée ou remboursée si elle est perdue ou volée.


  • Puis-je échanger ma carte cadeau pour de l'argent comptant ?

    La carte cadeau Jewlr ne peut être retournée ou échangée pour de l'argent comptant (sauf là où requis par la loi).


  • Puis-je utiliser mon code promo pour me procurer une carte cadeau ?

    Les codes promos ou rabais ne peuvent être utilisés pour se procurer des cartes cadeau Jewlr.


  • Ma carte cadeau Jewlr a-t-elle une date d'expiration ?

    La carte cadeau Jewlr n'a pas de date d'expiration. Vous pouvez l'utiliser lorsqu'une de nos pièces vous attire ou vous inspire. Lorsque vous serez rendu à notre page de paiement sécurisé, assurez-vous de cliquer sur le lien « J'ai une carte cadeau Jewlr » sous le total et entrez votre code à cet endroit pour que le montant de votre carte cadeau s'applique à votre commande.


  • Quels frais sont appliqués à ma carte cadeau Jewlr ?

    Aucun frais ne sont appliqués à votre carte cadeau Jewlr.


  • Comment puis-je me protéger de la fraude lorsque je me procure une carte cadeau Jewlr ?

    Vous pouvez vous procurer les cartes cadeau Jewlr seulement sur le siteJewlr.com. Nous n'autorisons aucun autre site Web ou individu à vendre une carte cadeau Jewlr en notre nom. Nous vous déconseillons de vous procurer des cartes cadeau Jewlr de ces sources non autorisées. Jewlr ne sera tenu responsable de tout problème survenant de l'achat d'une carte cadeau Jewlr d'une source non autorisée.


  • Qu'est-ce qui arrive si je n'ai pas assez d'argent sur ma carte cadeau Jewlr pour payer pour mes achats ?

    La montant sur votre carte cadeau Jewlr peut servir pour votre achat et le solde restant peut être payé à même votre carte de crédit ou par PayPal.


  • Puis-je échanger ma carte pour de l'argent comptant ?

    Le solde restant en argent comptant d'une carte cadeau ne peut être échangé pour de l'argent comptant sauf là où il est requis par la loi.

Utilisation De La Carte Cadeau

  • Puis-je utiliser plusieurs cartes cadeau pour faire un seul achat ?

    Oui, vous pouvez utiliser plusieurs cartes cadeau pour un seul achat. Dans le sommaire de commande de la section de paiement sécurisé, vous serez en mesure d'entrer chaque carte, une à la fois, jusqu'à ce que le solde du panier affiche zéro ou jusqu'à ce que le solde de la carte cadeau affiche zéro. Ensuite, vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou PayPal pour effectuer le paiement de tout solde.


  • Qu'arrive-t-il si le destinataire n'a jamais reçu sa carte cadeau dans sa boîte de réception d'email ?

    Le destinataire recevra un email basé sur la méthode de livraison que vous aurez sélectionnée et vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Si le destinataire a un filtre sur son email veuillez faire en sorte qu'il ou elle ajoute jewlr.com à la liste de destinataires acceptés ou voyez à ce que ce destinataire vérifie ses emails filtrés.

Bijoux

  • Qu'est que les bijoux de famille ?

    Les bijoux de famille peuvent être une bague, un collier ou un bracelet pour une grand-mère, une mère ou une fille, qui est serti avec une pierre de naissance pour chaque membre de la famille. Pour ajouter une touche personnalisée, certains bijoux de famille sont gravés avec le nom de chaque membre de la famille ou juste le nom de famille. Tous les produits de bijoux de famille portent un thème relié à la famille.


  • Qu'est-ce que la bague de mère ?

    La bague de mère est une bague symbolique qui représente l'amour d'une mère pour son ou ses enfants. Il est de coutume d'inclure les pierres de naissance des parents sur une bague de mère, mais de n'avoir que les pierres de naissance de l'enfant ou des enfants est aussi d'usage. Souvent, ces articles sont davantage personnalisés par des gravures des noms d'enfants ou du nom de famille.


  • Qu'est-ce qu'une bague de grand-mère ?

    Cette bague offre la particularité d'avoir les pierres de naissance des enfants des grands parents et de leur petit(s) enfant(s). Par ailleurs, elle peut présenter simplement les pierres de naissance du petit enfant ou des petits enfants. Les styles varient de 5 à 12 pierres précieuses.


  • Qu'est-ce que la bague de fille ?

    La bague de fille est habituellement sertie de 3 pierres précieuses, mais pas toujours, avec une pierre de naissance prédominante ou au centre, représentant le mois de naissance de la fille. Également, deux pierres de naissances plus petites représentent le mois de naissance de la mère et du père.


  • Qu'est-ce que la bague de couples ?

    Une bague de couples est un objet-souvenir précieux entre amoureux ; ces bagues ont 2 pierres représentant les mois de naissance du couple et souvent elles ont des gravures personnelles.


  • Qu'est-ce que les bijoux de cobalt ?

    Les bijoux de cobalt et les bagues de cobalt sont principalement faits de cobalt, mais plus précisément ils peuvent être appelés bagues de cobalt chrome ou bijoux de cobalt chrome. Fabriqué à partir d'un alliage de cobalt hautement durable qui a été utilisé depuis longtemps dans les implants médicaux et dans l'industrie dentaire, les bijoux de cobalt utilisent le même alliage de cobalt chrome de ces industries pour leur force et leur résistance extrême, ainsi que leur haute résistance aux égratignures. Les bijoux de cobalt sont très malléables dans les mains des artisans et peuvent donc être travaillés dans une grande variété de styles uniques et avec un potentiel presque illimité.


  • Que sont les différences de styles de polices de caractère ?

    Nous offrons 4 options de polices de gravures différentes :

    Classique – une police intemporelle, classique, facile à lire et à voir. Cette police est idéale lorsque vous en voulez une qui est très lisible.

    Moderne – une police plus naturelle, plus arrondie. Le style de texte est doux et délicat, tout en étant audacieux.

    Italique – est légèrement inclinée et plus étroite en largeur. Elle est d'apparence élégante et classique.

    Cursif – délicate et élégante qui, dû à son apparence fine, peut être un peu plus difficile à lire.

Soins Des Bijoux

  • Comment nettoyer mes bijoux ?

    Pour maintenir l'aspect brillant de vos pièces de bijoux, nous recommandons que vous les trempiez dans une solution d'eau chaude et de détergent doux. Laissez-les tremper pour un moment. Utilisez une brosse douce, comme une brosse à dents, afin de déloger toute pièce de saleté plus difficile à déloger sur votre bague ou pendentif. Un autre moyen est d'utiliser un chiffon doux qui ne peluche pas pour polir votre bague et la garder brillante. Nous recommandons de mettre votre parfum, maquillage et fixatif à cheveux avant de porter vos bijoux, parce que ceux-ci peuvent rendre vos bijoux ternes.


  • Comment démêler ma chaîne ?

    Ce dont vous avez besoin : 2 aiguilles à pointes fines, un peu d'huile (c.-à-d. huile de bébé, huile d'olive ou végétale). Instructions : 1. placez la chaîne sur une surface plate. Tenir la chaîne en l'air pourrait la mêler davantage ; 2. détachez la chaîne et frottez le nœud avec un peu d'huile ; 3. à l'aide des deux aiguilles, déliez le nœud du centre vers l'extérieur. Visez le centre du nœud et étirez-le ; 4. Une fois le nœud étiré, suivez chaque maillon puis, les déplacer l'un après l'autre. À noter : la patience est de mise ; 5. une fois que votre chaîne est démêlée, trempez la partie huilée dans une solution d'eau tiède et de savon doux. Séchez complètement.


  • Comment puis-je prendre soin de mes bijoux ?

    Le plus important c'est de se rappeler que les produits chimiques peuvent altérer le métal dans vos bijoux. Retirez toujours vos bijoux lorsque vous faites du ménage ou portez des gants de caoutchouc afin d'empêcher que des produits chimiques entrent en contact avec vos pièces de bijoux. Aussi, rangez vos pièces d'argent sterling dans un sac hermétique et résistant à la ternissure. Lorsque vous portez vos bijoux, évitez d'entrer dans des piscines ou un spa contenant du chlore car ceci accéléra le processus de ternissement. De temps à autre, frottez votre pièce de bijou avec un chiffon pour polir l'argent afin de ralentir et prévenir le ternissement.

    Rangez vos bijoux dans un endroit propre et sec. Ne portez pas vos pièces lorsque vous faites des travaux lourds, car les pierres peuvent s'ébrécher si elles subissent un choc soudain et brusque. Aussi, le chlore peut abîmer et décolourer les montures de vos bijoux. Gardez vos bijoux loin des produits chimiques puissants et retirez vos bijoux lorsque vous entrez dans une piscine ou un spa chloré. Nettoyez vos bijoux régulièrement afin de maintenir leur brillance et leur éclat.

MÉtaux

  • Qu'est-ce que l'argent sterling ?

    L'argent sterling véritable contient 92.5% d'argent. Le 7.5% restant est un alliage, habituellement de cuivre, pour augmenter la dureté parce que l'argent sterling est un métal souple. Une mention poinçonnée sur la bague peut indiquer 925, .925 ou 92.5, contrairement à un poinçonné carat. Même si ceux-ci sont la norme aux É.U., d'autres pays peuvent avoir des grades inférieurs. L'argent sterling utilisé pour fabriquer les bijoux chez Jewlr sont faits d'argent sterling véritable (.925).


  • Quel est la différence entre l'or 10K et 14K ?

    Le terme « carat » désigne le montant d'or que l'on retrouve dans une pièce de bijou : 24 carats désignent de l'or pure, mais puisque l'or pure est trop souple pour fabriquer des bijoux, il est habituellement mélangé à d'autres métaux pour produire un alliage plus dur, mais aussi plus facile à travailler. Alors que 14 carats (14k) indiquent 14 parts d'or sur 24, les parts restantes sont faites d'autres métaux, 10 carats (10k) indiquent 10 parts d'or sur 24.


  • Qu'est-ce que le cobalt ?

    Le cobalt est l'élément no. 27 sur le tableau périodique. On le retrouve souvent dans la nature, lié à du nickel ou du cuivre. Lorsqu'isolé, on reconnaît le cobalt par sa couleur bleu foncé.


  • De quelle couleur sont les bagues de cobalt ?

    Tel qu'indiqué par son nom, lorsqu'on le retrouve dans la nature, le pigment du cobalt est bleu foncé. Toutefois, lorsqu'utilisé pour des bagues cobalt chrome, il ressemble plus à de l'or blanc ou de la platine. Les bagues de cobalt chrome sont plus légères et ne requiert pas de placage de rhodium pour maintenir leur teinte de blanc.


Collier De Nom

  • Quels choix de chaînes offrez-vous ?

    Vous pouvez choisir une chaîne entre 16 po et 18 po, dépendamment de la façon dont vous voulez porter le collier. Pour nos pendentifs en argent, nous avons des chaînes câbles de 16 po et 18 po et pour nos pendentifs en or, nous avons des chaînes de 16 po et 18 po, tressées ou gourmettes. La chaîne tressée est la plus solide, même si en apparence elle paraît plus fine que la chaîne à maille gourmette.


  • Quelle est la taille des lettres ?

    Ceci dépend du style et de la police que vous choisissez. En moyenne, la hauteur de la lettre majuscule est d'approximativement 12 mm.


  • Quelle est la différence entre la chaîne tressée et la chaîne gourmette améliorée ?

    Les chaînes ont des maillons de forme et d'épaisseur différente. Pour agencer le style du collier et s'assurer que les articles sont à prix compétitifs, la chaîne tressée est élégante et fine, et d'environ 0.5 mm d'épaisseur. La chaîne gourmette améliorée, quant à elle, est légèrement plus épaisse à environ 1 mm d'épaisseur.

Charms

  • Est-ce que vos charms font sur un bracelet Pandora ?

    Oui, tous nos charms sont conçus pour faire sur tous les bracelets Pandora ou les bracelets semblables.


  • Quel est le diamètre de l'intérieur du charm ?

    Habituellement, vous êtes en mesure de voir toutes les spécifications des articles en cliquant sur l'onglet « détails d'articles » sur la page de personnalisation. Tous nos charms viennent avec un centre de 4,6 mm de diamètre pour convenir à tous les bracelets Pandora.

Commandes

  • Est-ce que ma bague va ressembler exactement à l'image d'aperçu sur le site Web ?

    Lorsque vous faites une bague sur mesure sur Jewlr, vous verrez un aperçu de votre article avec les options qui vous sont offertes. Cet aperçu vise à vous donner une idée de ce à quoi ressemblera votre pièce. Malgré nos plus grands efforts afin de montrer une représentation la plus fidèle de votre pièce, il peut y avoir des différences (c.-à-d. par rapport aux couleurs des pierres et des grandeurs). Veuillez vous assurer d'examiner les détails de la pièce qui précisent les formes de pierres et les grandeurs.


  • À quel moment ma commande sera-t-elle traitée ?

    Toutes les commandes placées durant les heures normales de bureau, seront traitées dans les 24 heures. Toutes les commandes placées un samedi, dimanche ou un jour férié, seront traitées dans les 24 heures du jour ouvrable suivant. Le délai de livraison approximatif commence une fois que votre commande a été traitée.


  • J'ai besoin d'une gravure qui est plus longue que le nombre de caractères maximum alloué. Est-ce que je peux quand même le faire ?

    Possiblement. Il existe certains styles qui permettent d'avoir plus de caractères et nous pourrions accepter d'en ajouter si cela ne compromet pas le design. Veuillez nous faire parvenir votre demande par email en incluant le code spécifique du style de l'article ainsi que le nombre de caractères que vous désirez graver.


  • Les symboles et caractères spéciaux sont-ils permis dans une gravure ?

    Non, malheureusement, à l'heure actuelle nous ne pouvons graver les symboles et/ou caractères spéciaux.


  • Comment dois-je procéder pour ouvrir un compte ?

    Une fois que vous aurez passé une commande, vous recevrez un email deconfirmation avec un numéro de commande et les informations sur votre compte. Vous pouvez utiliser l'information sur votre compte pour vérifier le statut de votre commande. Vous n'êtes pas obligés d'ouvrir un compte pour faire un achat sur notre site.


  • Est-ce que vous placez le ticket de caisse dans la boîte ?

    Il n'y a pas de ticket de caisse mis dans la boîte pour que le colis soit livrédirectement à la personne comme cadeau. Le seul ticket de caisse que vous recevrez sera par email avec la confirmation de la commande.

Emballage

  • Quel type d'emballage arrivera à ma porte ?

    Toutes les commandes sont placées à l'intérieur d'un sac de messagerie discret et sécurisé.


  • Comment est-ce que ma commande est-elle emballée ?

    Chaque commande vient dans l'emballage signature Jewlr. L'emballage est conçu pour complémenter l'élégance de votre pièce Jewlr faite sur mesure. La boîte extérieure, qui est conçue pour protéger votre bijou, sert également d'emballage cadeau luxueux. À l'intérieur, vous y retrouverez un certificat d'authenticité qui décrit en détail les attributs personnalisés de votre pièce, un message cadeau gratuit facultatif, une pièce de bijou de fantaisie gratuite et, bien entendu, votre pièce personnalisée. Chaque pièce est montée dans nos élégantes boîtes de bijoux, parfaites pour la présentation et la conservation. En tout et partout, nous vous promettons une expérience exceptionnelle idéale pour offrir à quelqu'un, ou à vous-mêmes, le cadeau parfait.

Perles

  • Quels types de perles utilisez-vous ?

    Nous utilisons des perles d'eau douce, rondes et non perforées.


  • Comment puis-je prendre soin de ma perle ?

    Il est très important de ne pas exposer votre perle aux produits de beauté tel que les fixatifs à cheveux, la lotion pour le corps ou le parfum. Portez vos bijoux que lorsque vous avez terminé de vous préparer. Pour enlever tout dépôt d'huile corporelle qui peut se coller à la perle, elle peut être nettoyée avec de l'eau tiède mélangé avec un peu de savon à vaisselle. Laissez la perle sécher naturellement sur un chiffon de coton doux et sec. Ceci devrait maintenir le lustre et l'éclat de votre perle.

Pendentifs

  • Quel type de chaîne vient avec un pendentif ?

    Tous nos pendentifs viennent avec une chaîne correspondante, dépendamment du type de métal que vous utilisez pour personnaliser votre article. Si vous choisissez un pendentif en argent sterling, vous recevrez une chaîne en argent agencée à votre pendentif. Si vous choisissez un article en or, vous recevrez une chaîne en or. Lorsque vous personnaliserez le pendentif, vous verrez les différentes options disponibles pour ce pendentif.


  • Quelle est la différence entre les chaînes gourmettes et tressées ?

    La principale différence entre les deux chaînes est le look de la chaîne. Alors que la chaîne tressée peut s'avérer plus solide que la gourmette, les deux sont de très haute qualité. La chaîne tressée donne un effet de deux brins tressés ensemble en spirale et ceci est créé par plusieurs petits maillons. La chaîne gourmette, quant à elle, est faite de maillons qui s'imbriquent l'un dans l'autre lorsqu'on la dépose à plat.


  • Quel type de fermoir est utilisé sur la chaîne ?

    Toutes nos chaînes viennent avec un seul type de fermoir, l'anneau fermoir à ressort.

Retours Et RÉparations

  • Quelle est votre politique de retour ?

    We offer a hassle-free 99 day return policy if you are not completely satisfied with your item. The item must be unworn and in its original condition. If the plastic jewellery tag has been removed, the item can not be returned. Do not remove this tag until you are certain you want to keep your item.

    To request a return, please fill out our Request Return Form. A customer service representative will send you return instructions. You must make your return request and have the item postmarked to us prior to 99 days after the original shipment date. You will receive a full refund of the original item price (minus any shipping expenses or gift wrap), once we have received the item and performed an inspection.

    Please allow 1-2 weeks after our receipt of your return for your refund to be processed.


  • Ma bague d'argent sterling se ternie, que devrais-je faire ?

    Tous les articles d'argent sterling .925 peuvent se ternir. La ternissure n'est pas synonyme de mauvaise qualité. En effet, des imitations ou des bijoux de fantaisie sont souvent plaqués de nickel ou faits de métaux de base bon marché qui ne ternissent pas. Votre pièce d'argent sterling véritable peut ternir lorsqu'exposée à l'environnement et aux produits quotidiens, tels que parfum, cologne, savon à vaisselle, produit capillaire, lotion, crème et autres.

    Heureusement, il existe plusieurs polis anti-ternissure pour l'argent, disponibles dans les grands magasins et/ou chez votre bijoutier local.

Livraison

  • Dans quels pays expédiez-vous présentement ?

    Nous expédions présentement directement aux clients des É.U., du Canada, de l'Europe et de l'Australie. Pour les clients dans d'autres pays, nous offrons une solution avec notre partenaire International Checkout Solutions. Pour plus de détails, voir la page de commandes internationales.


  • Do you deliver to APO's, FPO's and P.O Boxes?

    Yes. Delivery times may vary. Please allow additional delivery time if shipping to APO, FPO or PO Box.


Paiement

  • Avez-vous une carte de crédit Jewlr ?

    Jewlr offre une carte cadeau Jewlr Gift qui peut être utilisée pour tout article Jewlr. La carte cadeau Jewlr est un cadeau électronique qui peut être utilisée en ligne sur Jewlr. C'est un cadeau simple et pratique à offrir lorsque vous êtes en retard ou quand vous ne savez simplement pas quoi offrir !

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